网民提问：
皮肤科经常扎堆，
每次去排队就好几百人，
怎么保证能看得上，看得好，
医生不敷衍?
医院回复：不看完当日患者不下班
医院回复：我科每日安排专家门诊、普通门诊医生几十人，无论节假日还是平时，认真看好每位患者，不看完当日患者不下班。
以全市“双评议”工作为契机，直面问题，以评促改，营造用心服务用心沟通的医务氛围，弘扬良好医德医风。
9月27日上午9：30——11：30，医院纪委书记韩斌、副院长陈国华带领该院8个重点临床科室负责人及易家街社区卫生服务中心负责人上线长江网武汉城市留言板，倾听网民呼声与建议，集纳民智。
网民提问：
窗口工作人员的服务态度，
能不能多一点耐心?
医院纪委书记韩斌回复：增强医务人员“换位思考”
医院纪委书记韩斌回答网友提问。
长江日报记者刘斌摄
医院会根据不同患者就医需求，以“人性化”、“信息化”为抓手，推出“医患同心、天涯比邻”外埠患者服务岗;组建“张勤手语导医队”、“外语手语导医队”;持续开展“晨光医疗”(就诊服务时间关口前移)、“医?家护理”等传统优质护理服务。
另外，该院还通过制定培训不同岗位规范用语，邀请媒体资深专家、职能科室负责人开展沟通技巧培训，通过道德讲堂、先进党员事迹报告会等多种形式，编排“你评我评大家评，提升美誉共奋进”情景剧，不断增强医务人员“换位思考”，“有效沟通”意识及能力。“下一步，我们将进一步加强窗口人员培训和考核，不断改进我们的工作，让患者满意。”
网民提问：
可用子女的名字来挂号，
给老人看病吗?
医院回复：可提供“上门问诊”服务
医院专家团队回答网民提问。
长江日报记者刘斌摄
医院回复称，现在就诊是实名制，就诊挂号需要患者本人的名字信息，不建议用子女的姓名挂号给老人看病。
易家街社区卫生服务中心负责人表示，考虑到有的老人行动不便，提供了陪诊服务和上门服务。易家中心的导医及门诊输液护士可以为行动不便的老年人提供代取药品、代领检查结果等陪诊服务。与易家中心签约的老年人，在联系家庭医生预约时间后，家庭医生可提供“上门问诊”服务。
网民提问：
老人不会用网络缴费方式
有没有更方便的措施?
医院回复：志愿者协助老人优先挂号
医院回答网友提问。
长江日报记者刘斌摄
医院回复称，考虑到一些老人不会网络挂号，医院建议让子女用
1.50岁以上的普通人群。无论男女，均应做一次胃肠镜检查。如有阳性发现(溃疡、息肉等)，在做完治疗后均应定期复查。
2.有食管癌、胃癌、肠癌家族史的人群可将初检年龄提前到40岁甚至35岁。
3.有不良生活习惯：抽烟、喝酒、饮食不规律或暴饮暴食或大鱼大肉，喜吃腌制食品和烧烤，工作压力大、经常熬夜。
4.出现消化道不适的人群，比如胃部不适，可表现为上腹痛、下腹痛、反酸、嗳气、饱胀等;肠道不适，可表现为下腹痛，大便习惯与性状的改变，比如每天排便一次变为排便多次，或者便秘、便稀、便血、鼻涕状黏液血便等。
5.正常体检时发现CEA、CA等消化道肿瘤标志物升高，需要尽快做胃肠镜以进一步排查。
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来源：长江网
记者：汪洋
摄影：刘斌
责编：赵乐宁
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